Ementa Digital TouchMenu

Porquê o TouchMenu?

• Inovador – Os clientes fazerem o pedido através dos seus próprios smartphones a fim de se proteger (higienização).
• Acessível – 1 mês de teste grátis e baixo custo mensal após teste.
• Intuitivo – aparece e funciona como qualquer outra loja web.
• Global – traduzir para qualquer número de idiomas.
• Detalhado – personalizar pedidos e até ingredientes específicos.
• Rápido – diminuir o tempo entre pedido e a ser servido.
• Eficiente – otimizar as operações da equipa.
• Preciso – eliminar erros devido ao mal-entendido entre cliente/equipa.
• Social – Integração do Facebook – ações e login do cliente.

Quem pode usar o TouchMenu?

1. TouchMenu é a escolha perfeita para qualquer tipo de estabelecimento no setor HoReCa – restaurantes, bares, cafés, tavernas, pubs, etc.
2. Também se destina a hotéis para serviço de quarto (room service), solicitar lavandaria, chamar táxi, etc., ou seja, o que necessite uma chamada para a recepção utilizando o telefone do quarto.
3. É a solução ideal para cobrir áreas como praias, piscinas e até campos de golfe ou outros serviços.

Estrutura do TouchMenu

1. O cardápio é organizado em categorias, subcategorias, produtos e ingredientes que podem ser adicionados a cada produto.
2. Destacar um novo artigo como novidade ou especialidade do espaço.
3. Cada produto deve ter preço, quantidade, imagem, título e descrição, traduções a fim de facultar a escolha e entrega da mesma.
4. Alérgenos – escolhidos e adicionados a cada produto e claramente visíveis no menu
5. Ingredientes – podem ser adicionados a todos os produtos. Os clientes podem  optar por adicionar/remover ingredientes. Adicionar ingredientes pode ocasionar um acréscimo ao produto.
6. Produto sugerido – cada estabelecimento pode recomendar e destacar esse mesmo produto claramente visível ao navegar no menu.
7. Espaços de anúncios online – visiveis dentro de espaços de anúncios predefinidos entre os produtos no menu.
8. Promoções – adicionadas aos produtos especificando um novo preço ou % de desconto e datas opcionais de início e fim.
9. Sendo cliente frequente, pode e assim o estabelecimento entender, atribuir desconto ao mesmo.
10. Fácil gestão de mesas dentro do restaurante e turnos de garçons e zonas cobertas

Aplicativo móvel da equipa

1. Garçons recebem uma notificação push em seus dispositivos móveis de  qualquer novo pedido ou alerta do cliente (pedido ou acrescimo ao mesmo) referente á zona de atendimento do mesmo.
2. Acesso rápido aos detalhes do pedido com informações para cada item, incluindo ingredientes adicionados/removidos, etc.
3. Alertas antigos podem ser visualizados no caso de terem sido perdidos
4. Os garçons são notificados somente quando estão em serviço, têm um turno ativo e pelo menos uma mesa é atribuída a eles
5. Equipa de menu de toque de demonstração

Download Android – https://touchmenuapp.com/main/go/androidstaff

Demo account:

1. Username: tmdemo
2. Password: 1122

Como funciona?

O código QR é colocado em cada mesa através de autocolante ou suporte em acrilico.

1. Os códigos contêm informações criptografada, incluindo estabelecimento e número de mesas.
2. Com o uso de códigos QR garantimos o fluxo livre de falhas do sistema, além de limitar o número de pedidos inválidos.

Aplicativo móvel personalizado (disponível para Android e iOS) é usado para escanear e descriptografar o código QR.

1. Vários mecanismos são implementados para garantir o uso adequado/desejado do sistema.

App lança o navegador padrão e carrega o menu de acordo com as informações recebidas do código QR digitalizado.

O cliente navega pelo menu, adiciona itens ao carrinho de compras e quando pronto  envia o pedido, assim como adicionar novos pedidos.

1. A etapa final permite que o utilizador insira comentários/avaliações para qualquer coisa não tratada pelo sistema.

Desfrute de bebidas/comida

1. Se a qualquer momento o utilizador precisar de assistência há botões de fácil acesso para chamar um garçon ou para pedir a conta.
2. A sessão é válida por 30 min. Depois disso, o código QR precisa ser escaneado novamente.

Pedir a conta

1. Quando o cliente termina a refeição, pode pedir a conta com um único clique em um botão
2. Durante a permanência  do cliente no estabelecimento, pode chamar um garçon a qualquer momento usando um único botão
3. O garçon recebe notificação do cliente no seu smartphones

Mod. Cozinha / Bar

1. Um módulo que é executado em um computador ou tablet separado, que notifica a sua equipa para quaisquer novos pedidos e alerta do cliente.
2. O módulo fornece uma indicação visual e sonora para novos alertas.
3. Dá uma visão detalhada de todos os pedidos.
4. Oferece três opções de visualização, apenas bebidas, apenas comida, ou ambos, adequados para bar ou cozinha.
5. Permite a atualização do status do pedido para uma melhor gestão.

Demonstração

Cedemos a titulo demonstrativo e para o uso adequado a aplicação e todas alterações feitas no painel do sistema de demonstração sendo imediatamente visíveis no painel cliente do menu. Quaisquer pedidos enviados  são tambem visiveis nos pedidos secção da administração.

Menu – o que os clientes vêem

1. Baixe TouchMenu App

• iOS – https://touchmenuapp.com/main/go/ios
  Android –  https://touchmenuapp.com/main/go/android

Exemplo de QR Code para acessar o menu

Administração

1. https://touchmenuapp.com/admin
2. Nome de utilizador:  demotouch
3. Palavra-passe:  w0fGmcea

Vantagens Diretas

A interface do menu é marcada nas cores e identidade do cliente

Intuitivo – funciona como qualquer outra loja web

Carrega dentro do navegador web padrão, independentemente do número da versão do dispositivo e do sistema operacional (atualmente ele só funciona com dispositivos Android e iOS)

Itens e categorias têm sua própria imagem

Itens recomendados – visíveis ao navegar em um produto específico

Tempo de espera – mostre um alerta quando os pedidos estão sendo atrasadas

Acesso total ao painel de administração – gerenciar todos os aspectos do sistema:

1. itens de menu, categorias e ingredientes
2. promoções, opções, tags
3. clientes (incluindo estatísticas detalhadas)
4. pedidos – visualização detalhada e totais
5. pessoal – atribuir turnos e mesas/zonas
6. mesas – layout visual

Integração de mídias sociais

1. Login do Facebook
2. Facebook compartilhar itens do menu, pedidos completos, etc.

Formulário de feedback em pedidos bem-sucedidos para novos clientes.

Botões para chamar um garçon e/ou solicitar a conta.

Os utilizadores registados podem rastrear/visualizar pedidos anteriores.

Vantagens Indiretas

Introduzir um sistema inovador tornando-se cada vez mais atraente

As empresas tornam-se mais competitivas

Melhore o atendimento ao cliente otimizando as operações da equipa

1. Limitar o número de erros da equipa ao receber pedidos
2. Acelerar a ordem do pedido
3. Diminuir a distância percorrida pela equipa durante seus turnos

Os utilizadores que façam uso abusivo do sistema são automaticamente banidos de usar o TouchMenu, independentemente da localização ou estabelecimento.